REGULAMIN REKLAMACJI

sklepu internetowego MAKEAMOVE.PL

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin Reklamacji określa zasady składania i rozpatrywania reklamacji dotyczących produktów zakupionych za pośrednictwem sklepu internetowego MAKEAMOVE.PL, prowadzonego przez:

MAKE A MOVE Agata Nowakowska
Jednoosobowa działalność gospodarcza
ul. Powstańców Śląskich 18, 47-317 Sucha
NIP: 7561997767
e-mail: biuro@makeamove.pl
tel. +48 696 178 445

  1. Regulamin ma zastosowanie zarówno do Klientów będących konsumentami, jak i przedsiębiorcami, w tym klubami sportowymi oraz innymi podmiotami gospodarczymi dokonującymi zakupów w sklepie.
  2. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w szczególności przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

§2 Zakres reklamacji

  1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku, gdy zakupiony produkt:

a) posiada wadę fizyczną lub fabryczną,
b) jest niezgodny z zawartą umową sprzedaży,
c) został dostarczony niezgodnie ze złożonym zamówieniem.

  1. Reklamacja może zostać zgłoszona w szczególności w przypadku:
  • uszkodzeń produkcyjnych,
  • wad materiałowych,
  • błędnie dostarczonego produktu,
  • niezgodności rozmiaru lub modelu z zamówieniem wynikającej z błędu Sprzedawcy.

§3 Sposób zgłoszenia reklamacji

  1. Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres:

reklamacje@makeamove.pl

  1. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien podać:
  • imię i nazwisko lub nazwę podmiotu,
  • numer zamówienia,
  • dane kontaktowe,
  • opis problemu lub wady produktu,
  • datę zauważenia wady,
  • zdjęcia dokumentujące problem (jeżeli to możliwe).
  1. Po wstępnej analizie zgłoszenia Sprzedawca może poprosić Klienta o przesłanie reklamowanego produktu do dalszej weryfikacji.
  2. Produkt reklamacyjny należy wysłać na adres:

MAKE A MOVE Agata Nowakowska
ul. Krakowska 37/401
45-018 Opole

  1. Sprzedawca rekomenduje odpowiednie zabezpieczenie przesyłki reklamacyjnej na czas transportu.

§4 Termin rozpatrzenia reklamacji

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia reklamacyjnego lub dostarczenia produktu do oceny, jeżeli jego przesłanie było wymagane.

  1. O decyzji dotyczącej reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub telefonicznie.
  2. W przypadku konieczności uzupełnienia informacji lub dodatkowej weryfikacji Sprzedawca może skontaktować się z Klientem.

§5 Sposób rozpatrzenia reklamacji

  1. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może według obowiązujących przepisów:

a) wymienić produkt na nowy,
b) usunąć wadę produktu, jeżeli będzie to możliwe,
c) obniżyć cenę produktu,
d) dokonać zwrotu środków w przypadku braku możliwości wymiany lub usunięcia wady.

  1. W przypadku wymiany produktu realizacja uzależniona jest od dostępności magazynowej.
  2. Jeżeli reklamowany produkt nie jest już dostępny, Sprzedawca może zaproponować produkt równoważny lub zwrot środków.

§6 Wyłączenia reklamacji

  1. Reklamacji nie podlegają w szczególności:

a) naturalne zużycie produktu wynikające z jego prawidłowego użytkowania,
b) uszkodzenia mechaniczne powstałe z winy użytkownika,
c) uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania produktu, niezgodnego z jego przeznaczeniem,
d) uszkodzenia wynikające z nieprawidłowej konserwacji, prania lub przechowywania produktu.

  1. Reklamacja może zostać odrzucona w przypadku stwierdzenia ingerencji w produkt lub użytkowania niezgodnego z instrukcją producenta.

§7 Produkty personalizowane

  1. Produkty personalizowane, wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta, w szczególności obejmujące:
  • nadruki imienne,
  • numerację zawodników,
  • herby klubowe,
  • indywidualne oznaczenia,

nie podlegają zwrotowi.

  1. Produkty personalizowane mogą podlegać reklamacji wyłącznie w przypadku:

a) wystąpienia wady produktu,
b) błędnego wykonania personalizacji niezgodnie z zamówieniem Klienta.

§8 Reklamacje przedsiębiorców

  1. Klienci dokonujący zakupu jako przedsiębiorcy, w tym kluby sportowe i organizacje sportowe, mogą składać reklamacje na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
  2. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorców może zostać ograniczona w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

§9 Postanowienia końcowe

  1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej sklepu MAKEAMOVE.PL.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.